Parceria entre Procon e Telefônica tem resultados positivos

A parceria Procon Rio Claro e diretoria regional da Telefônica, firmada há dois meses, e que faz parte do sistema Atende Fácil, visando diminuir o número de reclamações tanto na Telefônica, quanto no Procon, vem traduzindo resultados positivos, segundo avaliação do órgão de defesa do consumidor.

Segundo informes oficiais, o posto da Telefônica de Rio Claro ocupava a 3º posição na região, com o maior número de reclamações no Procon. Após a parceria, que incluiu atendimento pessoal na loja em Rio Claro e 11 funcionários para resolução dos problemas, Rio Claro pulou para o 24º lugar em reclamações na região.

Segundo o diretor do Procon Rio Claro, Sérgio Santoro, o resultado já foi um grande avanço. “Iniciativas desse porte é que vão de encontro aos anseios dos cidadãos, amenizando e desafogando os órgãos de defesa do consumidor em todo o país", analisou.